Política de Privacidad y Seguridad de la Información

1. Quiénes somos y a qué se aplica

Esta política explica qué datos personales tratamos en las aplicaciones de la Asociación de Bomberos Voluntarios de Lanús Oeste, para qué los usamos y cómo los protegemos. Se aplica a todas las apps que publicamos con ese nombre en Google Play y en el App Store, y a sus sitios web y consolas de administración. Lo propio de cada app está en el Anexo A.

Cuando el servicio lo presta una institución. Algunas de nuestras apps las usa una institución para atender a sus miembros; por ejemplo, un cuartel de bomberos voluntarios con sus socios. En ese caso la institución decide qué datos se cargan y para qué, y es responsable de ellos. Nosotros los tratamos por su cuenta y solo para prestar el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326. El Anexo A indica quién es el responsable en cada app.

Te mostramos esta política antes de que cargues tus datos. Cuando la ley exige tu consentimiento, te lo pedimos de forma expresa.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos que cada app necesita para funcionar. Según la app, pueden ser estos:

No pedimos datos sensibles, como los de salud, religión u opiniones políticas. Si una app llegara a necesitarlos, lo diría su anexo y te pediríamos un consentimiento expreso.

Lo que no hacemos:

• No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
• No los usamos para publicidad personalizada.
• No seguimos tu actividad en apps o sitios web de otras empresas.

Si una app muestra publicidad o usa herramientas de medición, su anexo lo indica.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para estos fines, y no para otros distintos de los que te informamos:

1. Prestarte el servicio que la app ofrece: por ejemplo, atender un pedido o mostrarte tu historial.
2. Verificar tu identidad y proteger tu cuenta: códigos de acceso, inicio de sesión y vínculo de tus dispositivos.
3. Comunicarnos con vos sobre el servicio: códigos, avisos y respuestas a tus consultas. No te mandamos promociones sin tu consentimiento.
4. Cuidar la seguridad del servicio: detectar usos indebidos, fraudes o abusos, y limitar los envíos repetidos.
5. Cumplir obligaciones legales y responder a pedidos de autoridades competentes.
6. Mejorar las apps con información agregada o anonimizada, que no te identifica.

Base legal. Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, o porque son necesarios para prestarte el servicio que pediste o para cumplir una obligación legal, como prevé el artículo 5 de la Ley 25.326.

4. Permisos del teléfono

Pedimos cada permiso en el momento en que una función lo necesita, y te decimos para qué. Podés revocarlos cuando quieras desde la configuración del teléfono.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• La institución que presta el servicio y su personal autorizado. Cada persona ve solo lo que su función necesita: quien atiende un pedido ve tus datos de contacto y tu ubicación, pero no tus datos administrativos.
• Proveedores que trabajan por nuestra cuenta: infraestructura en la nube, base de datos y autenticación (Google Firebase y Google Cloud), envío de correos, notificaciones al teléfono (Firebase Cloud Messaging y el servicio de notificaciones de Apple) y verificación de que la app es la original (Google Play Integrity y Apple App Attest). El anexo de cada app lista los que usa.
• Servicios de mapas y de direcciones, para mostrar un punto en un mapa o convertir coordenadas en una dirección. Les mandamos solo las coordenadas, sin tu nombre ni otros datos que te identifiquen.
• Autoridades, cuando lo exige una ley o una orden judicial, o para proteger la vida o la integridad de una persona en una emergencia.
• Un nuevo responsable, si el servicio pasa a otra organización. Te avisaríamos antes, y esta política seguiría rigiendo sobre tus datos.

Nuestros proveedores protegen tus datos como nosotros. Solo trabajamos con proveedores que se obligan por contrato a darles una protección igual o mayor que la de esta política. También se obligan a usarlos solo para prestarnos el servicio y a borrarlos cuando termina.

6. Datos alojados fuera de Argentina

Nuestros proveedores pueden alojar tus datos en servidores fuera de Argentina; por ejemplo, Google Cloud en Brasil o en Estados Unidos. El artículo 12 de la Ley 25.326 permite esa transferencia a países con un nivel de protección adecuado, o con las garantías que exige la normativa, como cláusulas contractuales de protección de datos. Solo usamos proveedores que las ofrecen.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa, y después solo lo que haga falta, por un plazo definido:

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que tus datos no se pierdan, no se alteren y no los vea quien no debe:

• Cifrado: los datos viajan cifrados entre la app y nuestros servidores (HTTPS/TLS), y el proveedor de la nube los guarda cifrados.
• Acceso por función: cada persona ve solo lo que su tarea necesita, y el rol lo asigna el servidor; no se puede cambiar desde el teléfono. Los datos de cada institución están separados de los de las demás.
• Ingreso seguro: se entra con códigos de un solo uso que vencen. El personal de la institución usa usuario y contraseña propios y, donde está disponible, un segundo factor. Los intentos están limitados.
• Registro de actividad: las acciones sensibles, como los cambios de estado o las exportaciones de datos, quedan registradas con la hora del servidor.
• Controles en el desarrollo: las reglas de acceso se verifican con pruebas automáticas antes de cada cambio, y las claves no se guardan en el código.

Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo investigamos, tomamos medidas para contenerlo y te avisamos si puede perjudicarte. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y revisamos estas medidas con regularidad.

9. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o borremos tus datos. Estos son tus derechos según la Ley 25.326 y los plazos en que respondemos:

Cómo pedirlo. Escribinos a privacidad@bomberoslanusoeste.org desde el correo de tu cuenta, o adjuntando algo que acredite tu identidad. Si el servicio lo presta una institución, también podés pedirlo ahí. Si no respondemos en plazo, podés reclamar ante la autoridad de control (sección 13) o iniciar una acción de hábeas data.

10. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Podés eliminar tu cuenta y los datos asociados aunque ya no tengas la app instalada. Hay dos formas:

1. Desde la app, si tiene la opción. El anexo de cada app dice dónde está.
2. Por correo: escribí a privacidad@bomberoslanusoeste.org desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el nombre de la app.

Qué pasa después:

1. Confirmamos que el pedido es tuyo.
2. Cerramos tu sesión en todos tus dispositivos.
3. Borramos los datos de tu cuenta dentro de los 30 días, y les pedimos a nuestros proveedores que hagan lo mismo.
4. Te avisamos por correo cuando termina.

Qué se conserva. Solo lo que la ley nos obliga a guardar, o lo que hace falta por seguridad o ante un reclamo, por el plazo del anexo de cada app. Cumplido ese plazo, se borra.

Si el servicio lo presta una institución, eliminar tu cuenta no termina tu relación con ella; por ejemplo, tu membresía. Eso se arregla con la institución.

11. Menores de edad

Nuestras apps no están dirigidas a menores de 13 años. Si una app permite que la use un menor —por ejemplo, como integrante de un plan familiar—, la cuenta la habilita su madre, padre o tutor, que puede ejercer los derechos de la sección 9 en su nombre. Si detectamos datos de un menor cargados sin esa autorización, los borramos.

12. Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con la fecha de su última actualización. Si el cambio es importante —por ejemplo, un dato nuevo o un uso nuevo—, te avisaremos en la app o por correo antes de que rija.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

13. Contacto y autoridad de control

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a privacidad@bomberoslanusoeste.org o por carta a J. M. Moreno 857, Lanús Oeste (B1824), Buenos Aires. Si el servicio lo presta una institución, también podés contactarla a ella.

La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Como lo exige la Resolución AAIP 14/2018, informamos:

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Anexo A. Detalle por aplicación

Cada app alcanzada por esta política tiene su columna en esta tabla.